'भाई साहब! मोबाइल दिखाना, भुगतान को...'; दीपावली-छठ पर घर जाने में होगी दिक्कत, टिकट बुकिंग की समस्या से यात्री परेशान

कहीं आवेदन आगे नहीं बढ़ पा रहा तो कहीं टिकट बनने की प्रक्रिया बीच में ही रुक रही है। धीमी रफ्तार के कारण आरक्षण केंद्रों पर यात्रियों की लाइनें बढ़ती जा रही हैं। करोड़ों का साफ्टवेयर और नई जनरेशन के कंप्यूटर होने के बावजूद टिकट क्लर्क को पेमेंट की पुष्टि के लिए आवेदक से कहना पड़ता है- भाई साहबअपना मोबाइल दिखाना और उसमें पेमेंट खाते से कटने की पुष्टि होती है।

कर्मचारी के पास भुगतान की तत्काल स्वतंत्र पुष्टि करने का स्पष्ट तकनीकी माध्यम नहीं है। ऐसे में उसे यात्री के मोबाइल पर आया बैंक या भुगतान संबंधी मैसेज देखकर ही स्थिति समझनी पड़ रही है। भुगतान की स्थिति स्पष्ट नहीं होने पर टिकट प्रक्रिया आगे बढ़ाने में भी असमंजस पैदा हो रहा है।

सीमित सीटों के कारण कुछ मिनट की देरी भी यात्रियों की पूरी यात्रा योजना बिगाड़ सकती है। घंटों लाइन में खड़े यात्रियों का गुस्सा अंततः काउंटर कर्मचारियों पर उतर रहा है।

उत्तर भारत के कई रिजर्वेशन सेंटरों में दबाव

उत्तर रेलवे, उत्तर पूर्व रेलवे और उत्तर पश्चिम रेलवे के विभिन्न रिजर्वेशन सेंटरों में सुबह की पीक बुकिंग अवधि में सिस्टम पर दबाव की शिकायतें सामने आई हैं। दीपावली और छठ के कारण सामान्य दिनों की तुलना में टिकटों की मांग कई गुना बढ़ने वाली है। ऐसे में मौजूदा तकनीकी दिक्कतें आने वाले दिनों में और गंभीर चुनौती बन सकती हैं।

छह से अधिक यात्रियों के ग्रुप टिकट बनने अथवा चार्ट हैंग होने के दौरान प्रिंट में यात्रियों के नाम या अन्य विवरण गायब होने जैसी शिकायतें पहले सामने आती थीं। रेलवे कर्मचारियों के अनुसार नई व्यवस्था में इस समस्या में काफी सुधार हुआ है।

नई व्यवस्था में आने-जाने की टिकट बुक करने वाले यात्रियों को सुविधा दी है। आगे की यात्रा के लिए नाम फीड करने के बाद वही यात्री वापसी की यात्रा कर रहे हैं तो टिकट बनाते समय नाम दोबारा फीड करने की जरूरत नहीं पड़ती।