हर कदम पर ग्राहकों का साथ, ऑटो सेक्टर में बनी पहचान

भागलपुर, जेएनएन। कोरोना काल में सबसे बड़ा प्रभाव ऑटोमोबाइल सेक्टर पर पड़ा है। कोरोना संक्रमण के चलते कारोबार का ट्रेंड भी बदल गया है। ऐसे में शहर के प्रतिष्ठित थ्री-व्हीलर शोरूम एबी संस एंड ऑटोमोटिव्स का ग्राहकों से पूरा साथ मिला। लॉकडाउन की अवधि शोरूम बंद रहने के बाद भी एक सौ के करीब नए वाहन ग्राहकों को सौंपा। शोरूम के मालिक विनोद कुमार हौसला नहीं हारे और इस बीच नए ग्राहकों से पूरी तरह ऑनलाइन जुड़े रहे। ग्राहकों से ऑनलाइन बात कर घर पर वाहनों की होम डिलीवरी की। ग्राहकों का बेहतर साथ मिलने की वजह से ही शोरूम की एक अलग पहचान है।

वह बताते हैं कि 16 साल पहले शोरूम खोला गया था। अभी तक 10 हजार से ज्यादा वाहन बिके हैं। शोरूम के मालिक बताते हैं कि कोरोना के चलते धीमा हुआ ऑटोमोबाइल बाजार भी अब धीरे-धीरे रफ्तार पकड़ रहा है। कोरोना के फैलाव को रोकने के लिए लगाए गए तीन माह के लाकडाउन का ऑटोमोबाइल सेक्टर में व्यापक असर देखने मिला। ग्राहकों की कमी से आर्थिक नुकसान भी हुआ, लेकिन मजबूत इरादों के साथ ही ग्राहकों के सहयोग और विश्वास के बल पर कोरोनाकाल में खुद को तो सुरक्षित रखा ही कर्मचारियों को भी इससे उबार लिया। उन्होंने बताया कि ग्राहकों के साथ एक पारिवारिक रिश्ता है। ग्राहक पर ही किसी तरह के कारोबार निर्भर है। ऐसे में बेहतर तालमेल और रिश्ते बनाने में ही विश्वास रखते हैं।

लॉकडाउन में ग्राहकों से निभाया रिश्ता

दुकान के मालिक विनोद कुमार सिंह के बेटे निशांत कुमार बताते हैं कि भागलपुर और बांका का डीलरशीप उनके पास है। ऑटो खरीदने वाले लोगों के बीच लॉकडाउन में राशन तक दिए गए। हर ग्राहकों के साथ दिल का जुड़ाव है। दीपावली पर ग्राहक विश्वास के साथ पहले की तरह शोरूम पहुंचकर बुकिंग कर रहे हैं। हर खरीदारी पर आकर्षक छूट व ऑफर भी दिए जा रहे हैं। इस  क्षेत्र में विश्वास की अपनी विशेष पहचान बना चुके हैं। ग्राहक भरोसे के साथ वाहनों की खरीदारी करने शोरूम पहुंच रहे हैं। ग्राहकों को सुरक्षित रखने के लिए हमने भी कोरोना से बचाव के हर जरूरी कदम उठाए तथा सरकार के प्रोटोकॉल का पालन किया।

बैंक की नौकरी छोड़कर पिताजी का दे रहे साथ

एबी संस एंड ऑटोमोटिव्स के मालिक विनोद कुमार सिंह के पुत्र निशांत ने बताया कि नोयडा के नामचीन कॉलेज से एमबीए की पढ़ाई की। पढ़ाई के बाद उन्होंने देश के प्रतिष्ठित निजी बैंक में नौकरी की। अच्छे पद पर होने के बाद भी उन्होंने नौकरी की परवाह नहीं की और पिताजी का साथ देने आ गए। निशांत ने बताया कि होम डिलीवरी की भी व्यवस्था है। बकायदा इसके लिए वाट्सएप ग्रुप भी बनाए हैं। इनमें के ग्राहकों को जोड़ा गया है। लॉकडाउन के दौरान हर क्षेत्र के व्यापार में उतार-चढ़ाव देखने को मिला। दुकान में आने वाले ग्राहकों का सुझाव लिया जाता है। उसपर अमल किया जाता। ग्राहकों का बेहतर साथ का ही परिणाम है कि आज एबी संस एंड ऑटोमोटिव्स की अलग पहचान है।