3 घंटे से कम समय में कार की Service चाहते हैं ग्राहक, Home Delivery पहली पसंद
एक स्टडी में पाया गया है कि Mercedes-Benz के सबसे ज्यादा संतुष्ट ग्राहक हैं
नई दिल्ली (ऑटो डेस्क)। लग्जरी कार को खरीदने के बाद उसकी सर्विस को लेकर J.D. Power 2018 India Customer Service Index (Luxury) ने एक स्टडी की। इस स्टडी में पाया गया है कि Mercedes-Benz के सबसे ज्यादा संतुष्ट ग्राहक हैं। इस स्टडी में नए लग्जरी कार मालिकों से कई सवाल किए गए, जिसके बाद कई बड़ी बातें सामने आई हैं।
सर्विस के बाद हो डिलिवरी
स्टडी में पाया गया है कि ज्यादा तर ग्राहक कार की सर्विस के बाद घर या आफिस में उसकी डिलिवरी पसंद करते हैं, बजाए इसके की कार की सर्विस के बाद उन्हें वापस सर्विस सेंटर जाना हो।
3 घंटे के भीतर हो सर्विस
इस स्टडी में पाया गया है कि 74 फीसद लग्जरी कार मालिक एक ही दिन में कार की सर्विस पसंद करते हैं। इसके यह भी बताया गया है कि ग्राहक 2 या 3 घंटे के भीतर कार की सर्विस ज्यादा पसंद करते हैं, बजाए इसके की उन्हें तीन घंटे से ज्यादा समय सविस के लिए देना हो।
Mercedes-Benz के ग्राहक सबसे संतुष्ट
स्टडी के मुताबिक Mercedes-Benz के ग्राहक बिक्री के बाद इस पर मिलने वाली सर्विस से सबसे ज्यादा संतुष्ट हैं। ग्राहक संतुष्टी को लेकर इस कार को सबसे ज्यादा 903 अंक मिले हैं। वहीं, 884 अंको के साथ BMW दूसरे स्थान पर है।
2018 India Customer Service Index (Luxury) स्टडी को 301 नए कार मालिकों की राय और फीडबैक के आधार पर किया गया है। इस स्टडी में वो नए ग्राहक शामिल किए गए थे, जिन्होंने मार्च 2015 से अगस्त 2017 के बीच कार खरीदी हैं। हालांकि, यह स्टडी मार्च 2018 से अगस्त 2018 के बीच की गई है।