फोन घुमाते की छूमंतर होगी समस्या
जासं, इलाहाबाद : ट्रेन के सफर में मुसाफिरों को विभिन्न समस्याओं का सामना करना पड़ता है, जिनके समाधान
जासं, इलाहाबाद : ट्रेन के सफर में मुसाफिरों को विभिन्न समस्याओं का सामना करना पड़ता है, जिनके समाधान के लिए उत्तर मध्य रेलवे ने हेल्पलाइन (फोन सेवा) शुरू की है। हेल्पलाइन पर फोन करके अपनी समस्या बताकर उसका शीघ्र ही निराकरण पाया जा सकता है।
हेल्पलाइन पर यात्रीगण छेड़छाड़, लूट, चोरी, कोच, पेयजल, सफाई, बिजली और चिकित्सा आदि से जुड़ी शिकायत कर सकेंगे। सुरक्षा संबंधित शिकायत, महिला यात्रियों के लिए सुरक्षा, आगजनी की सूचना, खानपान की शिकायत, सतर्कता से संबंधित शिकायत के लिए भी हेल्पलाइन नंबर जारी किए हैं। हेल्पलाइन के इन नंबरों को हाल ही उत्तर मध्य रेलवे वेबसाइट पर अपलोड भी किया गया है, जिससे यात्रियों को इन नंबरों के बारे में पूरी जानकारी हासिल हो सके। इसके साथ ही परिक्षेत्र द्वारा तैयार की जा रही सिटी गाइड में भी इन हेल्पलाइन नंबरों को दिया जाएगा। इन नंबरों पर शिकायत सुनने के बाद रेलवे अफसरों की टीम समस्या समाधान कर यात्री को इसकी जानकारी भी देंगे। भारतीय रेलवे द्वारा जारी हेल्पलाइन नंबर 1322 के लिए सभी 17 जोनल रेलवे मुख्यालय पर कंट्रोल रूम खुलेंगे। इसकी निगरानी अफसरों के जिम्मे रहेगी। उत्तर मध्य रेलवे ने अपने तीनों मंडल में 1322 हेल्पलाइन चालू कर दी है।
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हेल्पलाइन नंबर
रेल यात्रा 139
सुरक्षा शिकायत 1322
महिला सुरक्षा 18001805313
आगजनी 09794835916
खानपान शिकायत 1800111321
सर्तकता शिकायत 155210