एपल ने तोड़ी चुप्पी, कहा 'असुविधा के लिए खेद है'

नई दिल्ली। एपल के नये लांच आइफोन6 व 6 प्लस के लिए यूजर्स के तमाम शिकायतों के बाद आखिरकार एपल कंपनी ने अपनी चुप्पी तोड़ी। ग्राहकों द्वारा आईफोन 6 प्लस के मुड़ जाने की शिकायतें दर्ज कराई गई थीं।

कंपनी की प्रवक्ता ट्रडी मुलर ने ई-मेल जारी कर बताया, पहले छह दिनों में बेचे गए आईफोन 6 प्लस में से कुल 9 ग्राहकों द्वारा डिवाइस के अपने आप मुड़ जाने की चिंता जाहिर की गई है। लेकिन हमें इस बात पर आश्चर्य हो रहा है कि साधारण तौर पर भी इस्तेमाल करने पर डिवाइस अपने आप कैसे मुड़ सकता है।

पिछले कुछ घंटों में सोशल मीडिया की मदद से हजारों लोगों ने डिवाइस के मुड़ जाने की दिक्कत को व्यक्त करने के लिए विभिन्न पोस्ट व वीडियो की मदद ली है जिसकी बदौलत कंपनी को मजबूर होकर जवाब देने के लिए सामने आना पड़ा है।

अपना बचाव करते हुए कंपनी ने कहा कि उनके बनाए हुए फोन में स्टेनलैस स्टील व टाइटेनियम धातु का इस्तेमाल किया जाता है जिसके कारण फोन के इस तरह से मुड़ जाने की आशंका काफी कम या फिर शायद ही होती है। यह तभी संभावित है जब किसी ने फोन को पिछली जेब में डाला हो और उस पर काफी देर तक बैठा रहा हो।

ग्राहकों को भरोसा दिलाते हुए मुलर ने आगे कहा, इस सबके कारण हमें अपने ग्राहकों को होने वाली असुविधा के लिए खेद है। कंपनी की वेबसाइट के द्वारा यह कहा जा रहा है कि वो जल्द ही एक नए आईओएस अपडेट के साथ आएगा और इस दिक्कत को हल करेगा।

न केवल डिवाइस के मुड़ जाने बल्कि यूजर्स की ओर से और भी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। आईओएस 8.0.1 को अपडेट करने के बाद यूजर्स को फिंगरप्रिंट टच आईडी इस्तेमाल करने में असुविधा हो रही है। इसके अलावा आईओएस 8 इस्तेमाल करने पर वाइ-फाइ व बैटरी में भी कुछ मुश्किलें देखी जा रही हैं।

ग्राहकों द्वारा झेली जा रही यह परेशानी नई नहीं है क्योंकि इससे पहले भी साल 2013 में आईफोन 5 व आईफोन 5एस को लेकर कुछ ऐसी ही खबर आई थी।

फिलहाल देखना यह होगा कि इस सबके चलते एपल को कितना घाटा झेलना होगा और क्या कंपनी पुख्ता कारणों से खुद को बचा पाएगी या नहीं।

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