रेलवे ने शुरू की यात्रियों की शिकायत के लिए पोर्टल
रेलवे ने सोमवार को एक मोबाइल फोन एप्लीकेशन और ऑनलाइन पोर्टल की शुरुआत की। इसका मकसद यात्रियों को शिकायत दर्ज कराने का एक प्रभावशाली मंच उपलब्ध कराना है।
नई दिल्ली। रेलवे ने सोमवार को एक मोबाइल फोन एप्लीकेशन और ऑनलाइन पोर्टल की शुरुआत की। इसका मकसद यात्रियों को शिकायत दर्ज कराने का एक प्रभावशाली मंच उपलब्ध कराना है।
रेलमंत्री सुरेश प्रभु ने यहां पोर्टल और एप्लीकेशन का शुभारंभ करने के बाद कहा, 'आदर्श स्थिति तो यह है कि कोई शिकायत नहीं होनी चाहिए लेकिन करीब तीन करोड़ यात्री प्रतिदिन 10 हजार से अधिक ट्रेनों में सफर करेंगे तो कुछ शिकायतें आ सकती हैं। इसलिए शिकायत दर्ज कराने के लिए एक प्रभावशाली मंच होना चाहिए।'
उन्होंने कहा कि शिकायतें दर्ज कराने के अलावा इस मंच का इस्तेमाल रेल सेवाओं की बेहतरी के लिए सुझाव देने के लिए किया जा सकता है। यदि बहुमूल्य सुझाव यदि ठीक पाए गए तो उन्हें अमल के लिए शामिल किया जाएगा।
यात्री वेबपेज डब्ल्यूडब्ल्यूडब्ल्यू डॉट इंडियनरेलवेज डॉट जीओवी डॉट इन पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यात्री अपनी शिकायत दर्ज करने और सुझाव भेजने के लिए यूआरएल डब्ल्यूडब्ल्यूडब्ल्यू डॉट कॉम्स डॉट इंडियनरेलवेज डॉट जीओवी डॉट इन से मोबाइल एप्लीकेशन भी डाउनलोड कर सकते हैं। इसके अलावा यात्री 9717630982 नंबर पर एसएमएस से भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
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