कॉल ड्रॉप हुई तो कंपनी देगी पैसे!

नई दिल्ली। मोबाइल नेटवर्क में समस्या के चलते कॉल ड्रॉप की समस्या से निजात दिलाने के लिए संचार मंत्रालय बड़ा कदम उठाने जा रही है। सूत्रों के मुताबिक, अगस्त महीने से अगर मोबाइल पर आपकी बातचीत नेटवर्क की समस्या के कारण बीच में रुक गई तो आपकी ऑपरेटर मोबाइल कंपनी इसके लिए आपको सीधे भुगतान करेगी। पिछले कुछ दिनों से विभाग के तकनीकी विभाग में इस तरह के कॉल ड्रॉप मामलों को पकडऩे के लिए चल रहा परीक्षण पूरा कर लिया गया है। अब विभाग पूरे देश में सभी मोबाइल सर्किल की गहन निगरानी रखेगा। जैसे ही उसे किसी कॉल ड्राप की सूचना मिलती है, वह सूचना संबंधित मोबाइल ऑपरेटर को दे दी जाएगी और उस ऑपरेटर को कॉल ड्रॉप होने के तीन घंटों के अंदर आपके अकाउंट में बैलेंस के तौर पर पैसे रिफंड करने होंगे।

3-14 फीसद हुई कॉल ड्रॉप

ट्राई के मानकों के मुताबिक कॉल ड्रॉप रेट दो फीसद से ज्यादा नहीं होना चाहिए. हालांकि ट्राई की हाल में आई रिपोर्ट के मुताबिक देश में औसतन प्रत्येक 4-5 कॉल में एक कॉल ड्रॉप होती है। कुछ मोबाइल ऑपरेटर के कॉल ड्रॉप रेट में लगातार इजाफा हो रहा है और वह 3 फीसद से लेकर 14 फीसदी के बीच तक पहुंच गया है। इसके अलावा 3जी सेवाओं में कॉल ड्रॉप की ज्यादा समस्या रिपोर्ट हो रही है। केंद्रीय संचार मंत्री रवि शंकर प्रसाद ने योजना के बारे में जानकारी देते हुए बताया कि कॉल ड्रॉप से हर साल उपभोक्ताओं को करोड़ों रुपये का नुकसान हो रहा है, लिहाजा अगस्त से शुरू हो रही इस व्यवस्था से मोबाइल उपभोक्ताओं को फायदा होगा।

[साभार: नई दुनिया]

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