वॉट्सएप पर शिकायत लेगी सूरत महानगर पालिका
सूरत। गुजरात की सूरत महानगर पालिका ने जनसमस्याओं को दूर करने के लिए सोशल मीडिया को माध्यम बनाया है। यहां मनपा ने वॉट्सएप पर नागरिकों से शिकायत लेने के लिए एक नंबर जारी किया है। इस पर आने वाली शिकायतें महकमे के अधिकारियों-कर्मचारियों तक भेजने का तंत्र विकसित किया गया है। शिकायत पर हुई कार्रवाई भी शिकायतकर्ता को उसके स्मार्टफोन पर दी जाएगी। ऐसा कदम उठाने वाली सूरत महानगर पालिका देश की पहली मनपा है। यह सुविधा मोबाइल गवनर्ेंस का हिस्सा है।
शिकायतकर्ता अपनी समस्या का विवरण, फोटोग्राफ आदि इसमें भेज सकेंगे। निर्धारित नंबर से यह शिकायत संबंधित विभाग के पास जाएगी। तत्पश्चात शिकायतकर्ता को वापसी नंबर भी मिलेगा। फोन, ई-मेल एवं एसएमएस से भी शिकायत की व्यवस्था है।
मनपा उपायुक्त सीवाय भट्ट ने बताया कि शुरूआत प्रायोगिक तौर पर हो रही है। विशेष मैकेनिज्म भी तैयार किया गया है। हालांकि इसे अंतिम रूप देने में अभी थोड़ा वक्त और लगेगा।